Politica di Reso e Rimborso

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI – SI APPLICANO COSTI.

Resi

Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• L’ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti associati e l’imballaggio è nelle condizioni originali così come ricevuto.

• Il prodotto è stato utilizzato in modo normale – sono esclusi i danni dovuti a uso improprio.

• I prodotti per i quali l’igiene è rilevante devono essere stati accuratamente puliti prima del reso.

• Il prodotto è stato riscontrato come difettoso immediatamente al momento della ricezione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.

Un reso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso viene ufficialmente confermato entro tale termine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza che ciò sia imputabile a noi.

Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati solo entro 30 minuti dall’effettuazione.
Trascorso tale termine, il processo di spedizione inizia automaticamente e l’annullamento non è purtroppo più possibile. Ti invitiamo quindi a verificare attentamente l’ordine prima di finalizzare l’acquisto.

Come restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso:

Invia un’e-mail a: info@marianina-lugano.com

Assicurati che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Motivo del reso

• Foto del prodotto in caso di danno

• Nome e cognome del cliente

• Indirizzo del cliente

Ti contatteremo successivamente comunicandoti l’indirizzo di reso.

Non inviare mai la merce all’indirizzo del mittente.
Ti forniremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Le spese di reso sono a carico del cliente.

INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore dispone di un diritto di recesso conformemente alle disposizioni seguenti, a condizione che sia una persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non rientrano principalmente nella propria attività commerciale o professionale autonoma.

A. Diritto di recesso

Termine di recesso
Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso dell’ultimo bene.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo la conferma.
Di conseguenza, il processo di spedizione non può essere interrotto. Un rimborso è possibile solo dopo la ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Maria & Nina) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail). Il recesso è considerato concluso una volta ricevuta la merce.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.

Stato di spedizione per merci in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di consegna più lunghi, indipendentemente dalla nostra volontà.
Se la merce è già in transito, l’annullamento non è più possibile.
Ti invitiamo ad attendere la consegna e, se necessario, a restituire successivamente gli articoli.
Puoi naturalmente informarci in anticipo della tua intenzione di recedere.

Per garantire un reso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione delle spese di spedizione (e dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso e la merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; non ti verrà addebitato alcun costo per tale rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI, A SPESE DEL CLIENTE, AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE SITUATO IN ASIA.